VIRAL: Warga Antre Lama, Moge Harley Malah Dilayani Usai Ngaku Aparat di SPBU Ciawi

Video yang merekam dugaan perlakuan berbeda di sebuah SPBU di Ciawi, Kabupaten Bogor, ramai beredar di media sosial. Unggahan itu disertai narasi: "Warga antre lama beli Pertamax, Moge di Bogor langsung dilayani usai sebut aparat." Rekaman tersebut memperlihatkan seorang warga yang mempertanyakan pelayanan kepada petugas SPBU, dan jawaban petugas yang menyebut pengendara moge itu sebagai aparat menjadi bagian yang paling banyak dibicarakan.

Kronologi menurut saksi di lokasi

Peristiwa itu terjadi pada Sabtu, 7 November 2026, sekitar pukul 22.22 WIB, di SPBU 3416710 yang berlokasi di Jalan Jenderal Hoegeng, Kampung Sesepan, Desa Bendungan, Kecamatan Ciawi, Kabupaten Bogor. Berdasarkan keterangan Dian, pengawas SPBU yang menyaksikan langsung kejadian itu, sebuah sepeda motor Harley-Davidson memasuki area SPBU dengan melawan arah. Pengendaranya seorang laki-laki bertubuh tegap dan berambut cepak. Ia meminta dilayani pengisian BBM jenis Pertamax di pompa nomor 1, padahal pompa tersebut sedang tidak beroperasi. Menurut keterangan saksi, pengendara itu mengaku sebagai aparat. Operator SPBU tidak berani memberikan pelayanan dan melaporkan situasi tersebut kepada pengawas. Untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya keributan di area SPBU, pengawas kemudian mengambil inisiatif untuk melayani pengisian Pertamax kepada pengendara tersebut. Manajemen SPBU menyampaikan bahwa pihaknya tidak mengenal pengendara moge itu, dan penjelasan mengenai kronologi kejadian didasarkan pada rekaman kamera pengawas (CCTV) di lokasi.

Polsek Ciawi cek langsung ke lokasi

Menindaklanjuti video yang viral, Polsek Ciawi melakukan pengecekan langsung ke lokasi pada Minggu, 8 November 2026, sekitar pukul 15.30 WIB. Pengecekan dilakukan oleh Bhabinkamtibmas Desa Bendungan, Aiptu Y. Ariyanto. Kasi Humas Polres Bogor Iptu Sigit Wahyudi menjelaskan bahwa kronologi awal diperoleh polisi dari keterangan Dian, pengawas SPBU yang menyaksikan kejadian tersebut. Hingga pengecekan itu dilakukan, polisi belum berhasil memastikan identitas pengendara Harley-Davidson maupun nomor polisi kendaraan yang digunakannya. Polisi masih menelusuri identitas pengendara tersebut.

Pertamina minta maaf dan evaluasi SPBU

Pada Minggu pagi, 8 November 2026, pihak PT Pertamina Jakarta menghubungi pemilik SPBU untuk meminta klarifikasi terkait informasi yang beredar di media sosial. Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com pada Minggu, 8 November 2026, perusahaan menyatakan telah menindaklanjuti laporan masyarakat mengenai dugaan pelayanan khusus di SPBU 34-16710 Seuseupan dan mengevaluasi pengelola SPBU tersebut. Perusahaan juga menegaskan bahwa tidak terdapat ketentuan internal yang memberikan keistimewaan atau privilege kepada kelompok konsumen tertentu. Menurut penjelasan pengelola SPBU, pada malam kejadian hanya Pulau Pompa 2 yang beroperasi, sedangkan Pulau Pompa 1 tidak memberikan pelayanan kepada pelanggan. Antrean pun berlangsung lebih lama karena pelanggan diarahkan ke mesin pengisian di bagian tengah dan dilayani bergantian dengan kendaraan roda empat. Pengisian BBM untuk pengendara moge disebut berlangsung di area red carpet dengan keterlibatan pengawas SPBU yang sedang bertugas.

Identitas pengendara belum terungkap

Sampai saat ini belum ada keterangan resmi yang memastikan apakah pengendara Harley-Davidson itu benar seorang aparat. Pengakuan sebagai aparat baru bersumber dari keterangan saksi di lokasi dan narasi dalam video yang beredar, sehingga statusnya masih dugaan yang belum terbukti. Publik pun masih menunggu hasil penelusuran polisi dan evaluasi lanjutan dari Pertamina.

Catatan redaksi

Gambar sampul artikel ini adalah ilustrasi digital yang dibuat untuk keperluan pemberitaan, bukan foto asli kejadian di SPBU Ciawi. Fakta-fakta dalam artikel ini dirangkum dari keterangan saksi, kepolisian, dan keterangan resmi Pertamina sebagaimana dilaporkan oleh sumber-sumber yang tercantum di bawah ini.